Regulamin

Regulamin

sklepu internetowego “Aptemama”

Wstęp

§1 Definicje

  1. Sprzedawca/Usługodawca/Administrator – Weronika Kursińska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą “Aptemama Weronika Kurasińska” z siedzibą w Łodzi, przy ul. Wileńskiej 22 m.44, NIP 7272654162.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonuje zapisu na Newsletter lub korzysta z Usług cyfrowych, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą Umowę. Każdy klient jest również Użytkownikiem.
  4. Konsument – zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej lub korzystająca z nieodpłatnej usługi cyfrowej oferowanej przez Sprzedawcę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej opisanej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Operator płatności – podmiot zewnętrzny obsługujący elektroniczne płatności za Zamówienia w Sklepie, współpracujący ze Sprzedawcą (np. AutoPay).
  7. Umowa – umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usług lub udostępnienie Treści Cyfrowych zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
  8. Cena – wartość brutto (zawierająca wszelkie podatki i opłaty) należna Sprzedawcy od Klienta za Produkt, Treść Cyfrową lub Usługę.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wybór Produktów lub Usług w celu ich zakupu oraz podgląd i modyfikację szczegółów Zamówienia.
  11. Treść użytkowników – wszelkie materiały zamieszczane w Serwisie/Sklepie przez Użytkowników (w szczególności komentarze, oceny, wpisy, grafiki, linki).
  12. Promocja – czasowa obniżka Ceny Produktów, Treści Cyfrowych lub Usług, albo inne korzyści oferowane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Sklepie lub regulaminach szczególnych.
  13. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności i zawarcie Umowy.
  14. Usługi cyfrowe – usługi świadczone drogą elektroniczną, umożliwiające Klientowi dostęp do funkcjonalności Sklepu, Newslettera, konsultacji online, treści edukacyjnych lub innych świadczeń cyfrowych.
  15. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności e-booki, nagrania audio-wideo, pliki PDF, materiały szkoleniowe online.
  16. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w tym m.in. możliwość przeglądania asortymentu, składania Zamówień, korzystania z Koszyka, dodawania komentarzy lub opinii.
  17. Produkt cyfrowy – Treść Cyfrowa oferowana w Sklepie odpłatnie lub nieodpłatnie, dostarczana w formie pliku elektronicznego lub dostępu online.
  18. Szkolenia – usługi świadczone przez Usługodawcę w formie indywidualnych spotkań online (np. indywidualnych konsultacji, sesji, webinarów), mające charakter edukacyjno-informacyjny.
  19. Newsletter – usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych, treści edukacyjnych lub ofert Sprzedawcy na adres e-mail Klienta, za jego uprzednią zgodą.
  20. Strona internetowa/Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem aptemama.pl za pośrednictwem którego Klient może korzystać z usług i nabywać Produkty.
  21. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  22. Formularz zapisu – formularz elektroniczny umożliwiający zapis na Newsletter lub inne Usługi świadczone przez Sprzedawcę.
  23. Formularz dodawania komentarzy – interaktywna funkcjonalność umożliwiająca Użytkownikom zamieszczanie komentarzy pod treściami publikowanymi w Serwisie.
  24. Formularz dodawania opinii – interaktywny formularz umożliwiający Użytkownikom wystawianie opinii o zakupionych Produktach, Treściach lub Usługach.
  25. Treści Użytkownika – wszelkie materiały i informacje zamieszczane w Sklepie lub Serwisie przez Użytkowników, w szczególności komentarze, opinie, wpisy, grafiki, zdjęcia, pliki, linki, oceny oraz inne treści wprowadzane za pomocą dostępnych formularzy.
  26. Treści niedozwolone –  treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności naruszające prawa osób trzecich, nawołujące do przemocy, dyskryminacji, spamu czy złośliwego oprogramowania.
  27. Środowisko cyfrowe – sprzęt, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu korzystania z Produktów, Treści Cyfrowych, Usług cyfrowych oraz funkcjonalności Sklepu.
  28. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
  29. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Obecnie obowiązuje tekst jednolity ogłoszony 22 grudnia 2023 r., opublikowany w Dz.U. z 2023 r. poz. 2759.).
  30. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  31. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
  32. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781).
  33. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  34. AUC – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych).

 

§2 Kontakt ze sprzedawcą

  1. W każdej sprawie związanej z zamówieniem bądź funkcjonowaniem Sklepu należy kontaktować się ze Sprzedawcą, używając następujących danych kontaktowych:
  • adres e-mail: kontakt@aptemama.pl
  • Adres korespondencyjny: ul. Wileńskiej 22 m.44, 94-029 Łódź.
  1. Sprzedawca, zgodnie z Rozporządzeniem 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych) wyznaczył punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację (drogą elektroniczną) z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, a także do kontaktu z Użytkownikami Usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę oraz osób trzecich na potrzeby stosowania ww. rozporządzenia.
  2. Punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem email: kontakt@aptemama.pl
  3. Obsługa punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim i angielskim.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: NR RACHUNKU (NAZWA BANKU).

§3 Postanowienia wstępne

  1. Regulamin stanowi integralną część Umów zawieranych przez Użytkowników z Usługodawcą.
  2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego oraz wydruk lub zapis na innym trwałym nośniku wedle preferencji Klienta.
  3. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień Regulaminu.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy i złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu. Akceptując Regulamin Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
  5. Klient, korzystając ze Sklepu, zobowiązuje się:
    1. korzystać z funkcjonalności Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i interesów innych użytkowników;
    2. nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń ani uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Klienta; jeśli dojdzie do przypadkowego uzyskania takich informacji – należy niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę;
    3. w formularzach podawać wyłącznie dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia oraz realizacji Umowy, a w razie zmiany – należy niezwłocznie zaktualizować dane istotne dla obsługi zamówień (w tym dane osobowe), na zasadach określonych w Polityce Prywatności;
    4. nie rozsyłać nie zamówionej informacji handlowej (spamu);
    5. korzystać z Treści/Produktów Cyfrowych i Usług wyłącznie w granicach udzielonej licencji lub dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
  6. Informacje o Treściach Cyfrowych lub Usługach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty
    w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu.
  8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§4 Środowisko cyfrowe Klienta

  1. Do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania Zamówień i korzystania z Produktów i Usług cyfrowych niezbędne są:
  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internetowej, systemem operacyjnym i przeglądarka internetowa, które umożliwiają przeglądanie stron internetowych,
  2. przeglądarka plików w formacie pdf, doc.
  3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
  4. w przypadku niektórych Produktów oraz Usług cyfrowych (np. webinarów na żywo, konsultacji online, programów wsparcia) może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub skorzystanie z zewnętrznej aplikacji (np. Zoom lub innych aplikacji umożliwiających przeprowadzanie webinarów i spotkań online, profil na Facebooku umożliwiający uczestnictwo w grupie), o czym Sprzedawca poinformuje Użytkownika przed dokonaniem zakupu, umieszczając tę informację w opisie Produktu lub Usługi cyfrowej.
  5. Użytkownik powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
  1. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu oraz korzystanie z funkcjonalności Strony internetowej oraz Produktów i Usług, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym Sklepu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Strony. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Strony.

§5 Newsletter

  1. Usługodawca  za pomocą Strony internetowej umożliwia zapis na Newsletter.
  2. W celu otrzymywania Newslettera należy podjąć następujące kroki:
    a. wypełnić formularz zapisu na Newsletter;
    b. wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki Newslettera obejmującego marketing bezpośredni produktów i usług cyfrowych Usługodawcy;
    c. zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego warunków oraz dokonać zapisu, klikając przycisk „Subskrybuj”;
    d. następnie odszukać wiadomość e-mail od Usługodawcy wysłaną na adres podany w formularzu zapisu i kliknąć przycisk potwierdzający zapis na Newsletter.
  3. Umowa o dostarczanie Newslettera jest zawierana na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Umowę o dostarczanie Newslettera można rozwiązać poprzez wypisanie się według instrukcji zawartej w każdym Newsletterze lub wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail kontakt@aptemama.pl.
  4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji także w odniesieniu do usług świadczonych nieodpłatnie przez Sprzedawcę, takich jak Newsletter.
  5. Reklamacje można składać na zasadach określonych w §11 Regulaminu.
  • 5 Usługi Elektroniczne
  1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
    1. dostęp i przeglądanie nieodpłatnych treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i w Sklepie;
    2. zawieranie Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
    3. składanie  Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
    4. umożliwienie Klientom korzystania z usługi Koszyka,
    5. możliwość zamieszczania Treści użytkownika w Sklepie lub na Stronie internetowej, tj.: komentarzy pod artykułami blogowymi na Stronie internetowej, opinii o zakupionych u Sprzedawcy produktach i usługach.
  2. Umowy o świadczenie Usług elektronicznych są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym.
  3. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszej Treści lub Usługi cyfrowej do Koszyka.
  4. Usługa Koszyk świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
  5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji także w odniesieniu do Usług elektronicznych świadczonych nieodpłatnie przez Sprzedawcę.
  6. Reklamacje można składać na zasadach określonych w §11 Regulaminu.

§6 Moderowanie treści użytkowników

  1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym:
  1. naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste, wizerunek lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
  2. dostarczających treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z aktualnym stanem wiedzy naukowej, w szczególności w zakresie zdrowia publicznego, które mogą zagrażać bezpieczeństwu lub wprowadzać innych Użytkowników w błąd;
  3. nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji, zawierających groźby, treści pornograficzne lub w inny sposób szkodliwe dla małoletnich;
  4. stanowiących phishing, złośliwe oprogramowanie, spam lub wprowadzających w błąd w sposób mogący wyrządzić szkodę;
  5.  ujawniających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
  6. odsyłających do treści spełniających powyższe kryteria.
  1. Usługodawca jest uprawniony do moderowania Treści użytkownika, tj. podejmowania działań, których celem jest wykrywanie i identyfikowanie Treści niedozwolonych oraz ich zwalczanie, w tym ich usunięcie lub uniemożliwienie do nich dostępu pozostałam Użytkownikom.
  2. Usługodawca może moderować Treści użytkownika z własnej inicjatywy lub na skutek zgłoszenia przez innych Użytkowników lub osoby trzecie, które uznają zgłoszone treści za nielegalne, treści bezprawne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem.
  3. Użytkownicy oraz osoby trzecie, które uznają Treść użytkownika za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, mogą zgłosić Sprzedawcy taką treść w celu jej moderacji.
  4. Zgłoszenie należy przesłać Usługodawcy na adres e-mail kontakt@aptemama.pl.
  5. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać: identyfikator treści (link/zrzut ekranu), opis naruszenia, podstawę prawną lub regulaminową oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawności Usługodawca podejmuje niezwłoczne działania adekwatne do skali naruszenia.
  6. Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Usługodawca w celu moderacji zgłoszonych treści może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji i/lub dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji.
  7. W przypadku niekompletnego lub zawierającego błędy zgłoszenia Usługodawca wezwie osobę zgłaszającą do uzupełnienia braków w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia oraz dokona pouczenia, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie zgłoszenia bez rozpatrzenia.
  8. Usługodawca na czas moderacji zgłoszonych treści może zablokować widoczność zgłoszonych treści dla innych Użytkowników. 
  9. Usługodawca przeprowadza moderację w dobrej wierze i zachowując należytą staranność tj. w sposób obiektywny, niedyskryminacyjny i proporcjonalny:
    1. dokonuje jej oceny pod kątem zgodności z prawem i warunkami Regulaminu,
    2. podejmuje decyzję o jej usunięciu, uniemożliwieniu dostępu do niej innym Użytkownikom, ograniczeniu jej widoczności, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi cyfrowej lub o braku naruszenia Regulaminu. 
  10. Użytkownik może wnieść odwołanie w terminie 14 dni od dnia ograniczenia lub usunięcia Treści wniesionej przez tego Użytkownika (lub od dnia w którym o usunięciu się dowiedział), wskazując okoliczności przemawiające za zmianą decyzji poprzez kontakt na e-mail: kontakt@aptemama.pl. Usługodawca rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni roboczych.
  11. Usługodawca nie prowadzi stałego nadzoru nad wszystkimi treściami Użytkowników i odpowiada od chwili uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawności, podejmując działania zgodne z prawem.
  12. Usługodawca niezwłocznie reaguje na prawidłowe nakazy lub powiadomienia organów publicznych; zgłoszenia od podmiotów zaufanych (jeżeli zostaną wyznaczeni) są rozpatrywane priorytetowo.

§7 Usługi edukacyjne i szkoleniowe

  1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne jako:
    1. samodzielne Produkty,
    2. elementy pakietów (wraz z innymi Treściami i Usługami).
  2. W przypadku rezygnacji ze szkolenia online:
    1. jeżeli Klient odstąpi od Umowy co najmniej 24 godziny przed terminem spotkania – otrzymuje pełny zwrot zapłaconej Ceny,
    2. jeżeli Klient odwoła spotkanie co najmniej 12 godzin przed terminem – ma prawo do zmiany terminu, jednak nie przysługuje mu już zwrot płatności,
    3. rezygnacja zgłoszona później niż 12 godzin przed terminem spotkania nie uprawnia do zmiany terminu ani do zwrotu płatności.
  3. Usługodawca ma możliwość przerwania świadczonej Usługi w sytuacji, gdy zachowanie Klienta może wskazywać, że jest on pod wpływem substancji odurzających, nie jest świadomy podejmowanych decyzji lub składanych oświadczeń woli, bądź jego zachowanie jest obraźliwe i naruszające dobra osobiste Usługodawcy lub prelegenta.
  4.  Ze względu na charakter Usługi, Usługodawca może odstąpić od Umowy, jeżeli jej wykonanie przekracza posiadane kompetencje lub umiejętności (w szczególności przy szkoleniach indywidualnych). W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot dokonanych płatności, niezwłocznie po poinformowaniu go o braku możliwości realizacji Usługi.
  5. Usługodawca nie konsultuje zaleceń lekarskich ani nie udziela porad dotyczących stosowania leków na receptę. Przekazywane informacje mają charakter ogólny i edukacyjny.
  6. Szkolenia są usługami oferowanymi przez Usługodawcę jako usługi w rozumieniu §10 ust. 10 Regulaminu  o czym Konsument zostanie każdorazowo poinformowany.
  7. Szkolenia wykonywane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjno-informacyjny i nie stanowią świadczenia zdrowotnego, usługi medycznej ani porady lekarskiej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Szkolenia nie mogą zastępować diagnozy lekarskiej, leczenia ani bezpośredniego kontaktu z lekarzem lub innym specjalistą ochrony zdrowia. W przypadku wystąpienia dolegliwości zdrowotnych, pogorszenia stanu zdrowia lub wątpliwości natury medycznej, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub odpowiednim specjalistą.
  8. Kiedy Usługodawca rozpoczął wykonywanie Usługi, której przedmiotem są Treści cyfrowe w formie konsultacji, szkoleń, sesji lub pakietu Usług obejmujących ww. elementy, a Klient będący konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po jego rozpoczęciu utraci prawa do odstąpienia wyraził na to zgodę, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.

§8 Zawarcie Umowy i składanie Zamówień

  1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży Produktów, Treści Cyfrowych i Usług poprzez stronę Sklepu.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę (24/7), z wyjątkiem produktów/usług dostępnych wyłącznie w określonych terminach lub po kontakcie ze Sprzedawcą.
  3. Przedmiotem Umowy jest odpłatne udostępnienie wskazanych Treści (pojedynczych produktów, pakietów lub usług) za Cenę widoczną w Sklepie.
  4. Główne cechy i specyfikacja Produktu/Usługi są każdorazowo przedstawione na odpowiedniej podstronie Sklepu, wraz z Ceną.
  5. Aby skutecznie złożyć Zamówienie, Klient:
    1. dodaje wybraną Treść Cyfrową/Usługę do Koszyka („Dodaj do koszyka” / „Kupuję”),
    2.  przechodzi do płatności („Przejdź do płatności”),
    3. wypełnia Formularz zamówienia,
    4.  wybiera jedną z dostępnych metod płatności,
    5. akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności oraz ewentualnie prawo do odstąpienia
    6. potwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym), który jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty, po czym finalizuje zakup na kolejnej stronie.
  6. Do chwili użycia przycisku, o którym mowa w lit. f), Klient może weryfikować i modyfikować zawartość Koszyka oraz dane.
  7. Użycie przycisku „Kupuję i płacę” jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w Sklepie.
  8. Klient samodzielnie uzupełnia Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i wykonania Umowy (co najmniej: imię, adres e-mail, kod-pocztowy). Wskazuje również zamawiany Produkt/Usługę oraz metodę płatności.
    1. W przypadku zakupu w imieniu przedsiębiorcy składający Zamówienie oświadcza, że posiada umocowanie do działania w imieniu firmy.
    2. Dla niektórych Usług (np. szkolenia, dostęp do grupy na Facebooku) wymagane mogą być dane dodatkowe.
    3. Jeśli Klient nie jest Konsumentem podaje ponadto firmę. Jeśli wnioskuje on o fakturę, zobowiązany jest do wskazania NIP. 
    4. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowych danych przez Klienta w zakresie, w jakim uniemożliwiają one prawidłową realizację Umowy.
  9. Na adres e-mail Klienta Sprzedawca przesyła:
    1.  podsumowanie Zamówienia,
    2. potwierdzenie zawarcia Umowy,
    3. gdy dotyczy: potwierdzenie zgody Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia (ze skutkiem utraty tego prawa).
  10. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia.
  11. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności i potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może też jednocześnie przyjąć Zamówienie i dostarczyć Produkt.
  12. W przypadku Produktów o ustalonej zawartości (np. e-book, gotowe nagranie) Klient otrzymuje aktywny link do pobrania lub inną formę dostarczenia Treści Cyfrowej.
  13. Treści Cyfrowe (np. e-booki) oferowane przez Sprzedawcę stanowią produkt w rozumieniu §10 ust. 10 Regulaminu o czym Konsument zostanie każdorazowo poinformowany.
  14. Usługodawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty został sporządzony i przesłany na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres e-mail.
  15. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowej lub pobranie Treści Cyfrowej, zostały udostępnione Klientowi.
  16. Jeżeli w opisie Produktu podano inny termin realizacji – obowiązuje termin wskazany w opisie.
  17. W przypadku usług indywidualnych (np. szkolenia) termin jest ustalany indywidualnie, bezpośrednio między Stronami (telefonicznie lub mailowo).
  18. W razie odmowy przyjęcia oferty (w całości lub części) Umowa w odpowiednim zakresie nie dochodzi do skutku. Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania informacji o odmowie, w części, w jakiej Umowa nie została zawarta.
  19. Sprzedawca  zastrzega prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku:
    1. nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia Formularza (brak danych koniecznych do realizacji), lub
    2. nieotrzymania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia – przy wyborze płatności przelewem.

§9 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny na Stronie internetowej i Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
  2. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze lub  Produkcie cyfrowym w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
  4. Cena za Produkt cyfrowy lub Konsultacje jest całkowitą kwotą do zapłaty przez Klienta a Klient jest informowany o niej na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy.
  5. Z dostarczeniem Produktu cyfrowego lub nieodpłatnej Usługi cyfrowej nie wiążą się żadne koszty dostawy.
  6. Podstawowa metoda płatności to płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności.
  7. Po kliknięciu „Kupuję i płacę” Klient może zostać automatycznie przekierowany na stronę operatora płatności. Aktualna lista operatorów jest podawana w Sklepie.
  8. Płatności są obsługiwane przez AutoPay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81‑718 Sopot, KRS: 0000320590, NIP: 5851351185.
  9. Klient dokonuje wyboru z dostępnych form płatności:
    1. przelewy bankowe pay-by-link i/lub PIS
    2. BLIK
    3. Karty płatnicze:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • Mastercard Electronic
      • Maestro,
  10. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT i nie wystawia faktur z wykazaną stawką VAT. Faktura/dowód zakupu doręczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
  11. Usługodawca nie przechowuje numerów kart płatniczych Klientów.
  12. W przypadku problemów związanych z dokonaniem płatności Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: kontakt@aptemama.pl, aby umożliwić szybką weryfikację zgłoszenia.
  13. Jeżeli płatność była realizowana za pośrednictwem Operatora płatności (np. AutoPay), Klient może również skorzystać z procedury reklamacyjnej tego Operatora zgodnie z jego regulaminem.
  14. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej u Operatora płatności nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji bezpośrednio do Sprzedawcy, ani prawa do dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  15. Przy Zamówieniach składanych e-mailem płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na fakturze/proforma w terminie na niej określonym.
  16. Klient zobowiązany jest uiścić Cenę w pełnej wysokości w terminie wskazanym w dokumencie. Brak zapłaty w terminie oznacza, że Umowa nie zostaje zawarta.
  17. Sprzedawca może okresowo prowadzić Promocje na wybrane Produkty. O ile warunki danej Promocji nie stanowią inaczej, promocje nie łączą się. Skorzystanie z Promocji może zależeć od dostępności Produktu (np. limit ilościowy do wyczerpania puli, promocja przy zakupie kilku Produktów w jednym Zamówieniu).
  18. W przypadku obniżenia ceny Produktu lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  19. Jeżeli dany Produkt lub Usługa znajduje się w ofercie Sprzedawcy przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia wprowadzenia tego Produktu lub Usługi do oferty do dnia zastosowania obniżki.
  20. Informacja o najniższej cenie uwidaczniana jest w sposób czytelny i zrozumiały przy cenie promocyjnej, w miejscu sprzedaży (w tym na Stronie internetowej Sklepu).
  21. Sprzedawca może publikować kody rabatowe za pośrednictwem swoich oficjalnych profili w mediach społecznościowych oraz bezpośrednio w Sklepie.
  22. Kody rabatowe:
    1. są ważne bezterminowo, chyba że przy publikacji wskazano inny okres obowiązywania,
    2. uprawniają do jednorazowego wykorzystania przez jednego Klienta,
    3. nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia,
    4. mogą być wykorzystane wyłącznie podczas składania Zamówienia poprzez wpisanie kodu w odpowiednim polu w Formularzu zamówienia,
    5. nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
  23. Szczegółowe warunki obowiązywania danego kodu rabatowego (np. minimalna wartość zamówienia, rodzaj produktów objętych promocją) są każdorazowo określane przy jego publikacji.

§10 Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument, a także Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem §7 ust. 6 Regulaminu, i bez ponoszenia kosztów. 
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zawarcia Umowy.
  3. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład za pośrednictwem adresu e-mail bądź pocztą tradycyjną) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Przykładowa treść oświadczenia – wzór formularza o odstąpieniu od umowy – stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Jeśli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  6. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podany przez niego adres e-mail.
  7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
  8. Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami po stronie Sprzedawcy.
  9. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
  10. Zgodnie z art. 38 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:
    1. świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1.

§11 Reklamacja i niezgodność z Umową

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, realizacji Umowy, a także zakupionych Produktów, Treści cyfrowych lub Usług.
  2. Produkt, Treść cyfrowa lub Usługa są zgodne z Umową, jeżeli spełniają wymagania określone w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia niezgodności Klient może żądać:
    1. doprowadzenia Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi do zgodności z Umową,
    2. obniżenia ceny,
    3.  odstąpienia od Umowy – jeżeli niezgodność jest istotna.
  3. Reklamacje oraz zgłoszenia niezgodności z Umową należy składać za pośrednictwem:
    1. poczty elektronicznej na adres: kontakt@aptemama.pl
    2. w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Wileńskiej 22 m.44, Łódź.
  4. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji lub zgłoszenia niezgodności z Umową rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji w szczególności:
    1. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację (imię, nazwisko, adres e-mail),
    2. opis przedmiotu reklamacji,
    3. wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację,
    4. żądanie Klienta związane ze sposobem rozpatrzenia reklamacji.
  5. Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Usługodawcy i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji, jednakże brak wystarczających informacji ze strony Klienta umożliwiających prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego może skutkować nieuwzględnieniem reklamacji.
  6. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację lub zgłoszenie o niezgodności z Umową niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail wskazany przez Klienta, a w przypadku braku adresu e-mail – na adres korespondencyjny.
  8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  9. Konsument ma prawo skorzystać z:
    1. pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
    2. stałych polubownych sądów konsumenckich,
    3. procedury mediacyjnej przy Inspekcji Handlowej,
    4. unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  10. Złożenie reklamacji lub zgłoszenia o niezgodności z Umową nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§12 Prawa własności intelektualnej (Treści i Produkty Cyfrowe)

  1. Wszystkie Treści i Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie – w szczególności szkolenia, kursy online, e-booki, nagrania audio-wideo, pliki PDF/ZIP, szablony, materiały dydaktyczne, logotypy, banery, ilustracje, grafiki oraz towarzyszące im opisy i układ stron – stanowią utwory lub przedmioty praw pokrewnych w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub zostały udostępnione Sprzedawcy na podstawie odpowiednich licencji/zgód podmiotów uprawnionych. Chronią je także przepisy o znakach towarowych i zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  2. Zakup Produktu Cyfrowego nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i niepodlegającą sublicencjonowaniu licencję wyłącznie na własny użytek (osobisty lub – jeśli wynika to wyraźnie z opisu Produktu – użytek instytucji/placówki), w zakresie niezbędnym do pobrania, zapisania na własnych urządzeniach, odtwarzania/przeglądania oraz – w przypadku materiałów tekstowych – sporządzenia pojedynczych wydruków na własne potrzeby.
  3. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu zabronione jest w szczególności:
    1. zwielokrotnianie, publikowanie, publiczne odtwarzanie, wyświetlanie lub udostępnianie Treści/Produktów Cyfrowych w Internecie lub w inny sposób dostępny publicznie;
    2. przekazywanie, odsprzedaż, wynajmowanie, użyczanie, udostępnianie osobom trzecim (w tym w ramach grup/forów/chmur) oraz usuwanie oznaczeń praw autorskich lub zabezpieczeń;
    3. modyfikowanie i tworzenie utworów zależnych poza zakresem dozwolonego użytku albo poza zakresem licencji określonej w opisie Produktu;
    4. wykorzystywanie logotypów, znaków towarowych i elementów identyfikacji wizualnej poza zakresem wyraźnie dopuszczonym przez Sprzedawcę.
  4. Postanowienia niniejsze nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym dozwolonego użytku, prawa cytatu). Wszelkie pola eksploatacji niewymienione powyżej wymagają odrębnej zgody/licencji.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Stronie internetowej Sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności:
    1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki Stron,
    2. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
    3. wprowadzenia nowych usług, treści cyfrowych lub produktów.
  3. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej treści Regulaminu na Stronie internetowej Sklepu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, chyba że wprost wskazano inny termin.
  4. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia przez Klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.
  6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Strony zobowiązują się zastąpić je regulacją jak najbardziej odpowiadającą celowi i treści pierwotnego postanowienia.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.







Załącznik nr 1 

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
 [nazwa firmy / imię i nazwisko sprzedawcy]
 [adres do korespondencji]
 adres e-mail: [Twój e-mail do obsługi zwrotów]

Ja,  ………………………………………….. niniejszym informuję o:

☐ odstąpieniu od umowy sprzedaży / dostarczenia treści cyfrowych / świadczenia usług,

☐ żądaniu dostosowania produktu / usługi do umowy poprzez:

☐ naprawę,

☐ wymianę na nowy egzemplarz,
☐ uzupełnienie braków,

☐ inne (proszę wskazać): …………………………………………..

Dane umowy:
 Przedmiot umowy (nazwa produktu/usługi): …………………………………………..
 Data zawarcia umowy()/odbioru() ……………………………………………….

Dane konsumenta:
 Imię i nazwisko ……………………………………………….
 Adres ……………………………………………….
 E-mail (opcjonalnie) ……………………………………………….
 Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie) ………………………..

Podpis konsumenta

(tylko w przypadku wersji papierowej)


 ……………………………………………….                                                                      Data ……………………………………………….